해시태그

해시태그란 우물정, 또는 샵 버튼 이라고 부르기도 하는 기호뒤에 키워드를 붙여서 사용합니다. 특정 컨텐츠, 제품, 서비스를 검색하는 사람들과 이를 판매하는 브랜드를 연결하는데 도움을 주며, 특히 인스타그램과 트위터에서 많이 사용됩니다. 해시태그는 검색 가능하고 클릭 가능하고 사람들은 이를 통해 관심 분야와 관련된 대화 또는 컨텐츠를 찾을 수 있습니다.

소셜미디어에서 해시태그를 처음 사용한 것은 전 구글 직원이였던 Chris Messina가 트위터의 메시지에서 어떻게 그룹을 조직하느냐를 연구하던 것이 그 시초였습니다. 해시태그는 인터넷에서 “공통된 그룹” 을 만들어 줍니다. 예를 들어 자신의 인스타그램에 올린 사진에 #LA맛집 #KoreanBBQ 의 해시태그를 추가하면, LA에 위치한 한국식 바베큐 맛집에 공통된 관심사를 갖고 있으며 이들 키워드를 검색하거나 해시태그를 팔로우하는 사람들에게 노출됩니다.

누군가 해시태그를 따르기 시작하면 관련 게시물이 피드에 보여지며, 그 게시물을 공유하는 기능이 제공됩니다. 인스타그램의 경우, 해시태그 “숨김” 또는 “리포트” 기능이 있으므로 무문별하게 사용하면 오히려 역효과가 생길수 있으므로 주의해야 합니다. 게시할 해시태그가 브랜드나 콘텐츠와 관련이 있을 때만 사용하시기를 권장합니다. 해시태그는 분류 및 노출을 목적으로 사용하되 너무 많은 단어를 한꺼번에 묶지 말아야 합니다. 게시물에 너무 많은 해시태그를 올리면 스팸처럼 보일 수 있으므로 인스타그램은 9~11개, 트위터는 2~3개의 사용이 좋습니다. 해시태그를 활용하여 행사나 공휴일, 인기있는 문화 혹은 일반적인 비즈니스 주제 들에 대해서 언급하는 것도 좋습니다.

검색 엔진 순위향상을 위해 키워드 플랜을 세우는 것과 마찬가지로 해시태그를 찾기 위해 트위터용 RiteTag 나 인스타그램용 Display Purposes 와 같은 무료 도구를 사용하면 효과가 좋은 해시태그를 찾을 수 있습니다. 또한 인스타그램에서 원하는 해시태그를 검색하면, 아이디어를 얻거나, 각 해시태그의 인기도를 확인할 수도 있습니다. 해시태그를 만들 때는, 타겟 고객층과 관심사는 무엇인지, 콘텐츠가 해시태그에 잘 부합되는지, 금지된 해시태그는 아닌지 잘 살펴야 합니다. 예를 들어 뷰티용품을 취급하는 회사인 경우, 다음과 같은 해시태그 목록을 만들 수 있을 것입니다. 관심: #아토피 #미백 #샴푸 #화장품 #마스크팩 #미용 #cosmetics #makeup #염색 등을 사용하면 좋습니다.

간혹 잘못된 해시태그 사용으로 곤란을 겪는 브랜드들을 볼 수 있는데, 비록 나쁜 의도가 없었다 하더라도 온라인에서 거센 공격을 받을 수 있습니다. 영어가 서툰 한인들의 경우에는 특히 주의해야 합니다. 해시태그에는 띄어쓰기가 없으므로 대문자와 소문자 조합을 사용할 때 합쳐진 단어에 오해의 여지가 없도록 해야합니다. 그리고 해당 태그가 다른 의미로 해석되는지 확인해야 하면, 축약어를 사용할 때도 불쾌한 다른 해석이 없는지 주의해야 합니다. 그리고 비극적인 사건이나 불행한 일에 연관된 해시태그는 사용하지 않는 것이 좋습니다.

인기있는 일일 트위터 해시태그는 많이 확산되지만 그만큼 피드에서 빠르게 내려갑니다. 반면 덜 인기있는 해시태그는 진정으로 특정 제품과 서비스를 원하는 틈새 고객층에 노출될 수 있으므로 각자 브랜드의 특성에 따라 적절하게 사용하셔서 좋은 결과를 얻으시기 바랍니다.

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