비즈텍의 패트릭 우 대표가 YTN Radio 5분 칼럼 “온라인 비즈니스, 이것이 핵심이다!” 프로를 진행합니다. 방송 시간은 매 주 화요일 오전 5시, 오후 2시, 토요일 오전 8시 입니다. 많은 청취 부탁드립니다.

온라인 판매 비즈니스를 성공적으로 운영하기 위해, 필수적인 주요 전략 중 온라인 결제 방법에 관한 전략을 빼놓을 수 없겠죠. 고객이 웹사이트에 들어와서 제품을 보고 마음에 들어 그 자리에서 구매를 결정하더라도, 온라인 쇼핑의 마지막 결제 단계에서 고객을 편안하게 해주지 않는다면, 대부분 아무것도 구매하지 않고 떠날 가능성이 매우 높습니다. 그래서 온라인 결제 방법은 온라인 비즈니스, 특히 온라인으로 제품을 판매하는 이커머스를 운영중인 업체에게는 매우 중요한 문제입니다.

최근 Baymard 연구소는 전자 상거래 장바구니에 대한 연구에서, 방문자의 평균 구매 포기율이 67.4%라는 놀라운 결과를 발표하였습니다. 구매 포기는 다음의 몇 가지 유형으로 나타났는데, 구매 포기자 중 37%는 다른 곳과 가격을 비교하고 싶어하기 때문입니다. 36%는 주문 시점에 물건을 살 돈이 없습니다. 또한 46%의 사람들은 결제 마지막 단계에 발생하는 높은 배송비 때문에 구매를 포기합니다. 그건가하면, 24%는 자신들의 원하는 결제 방식이 없어서 구매를 포기합니다. 큰 돈 들여서 이커머스 웹사이트도 구비하고, 마케팅 비용도 다달이 지출하여, 마침내 고객이 내 웹사이트를 방문하고 제품을 구매하려 했는데, 마지막 결제 단계에서 마음을 바꾸고 웹사이트를 떠났다면, 참 허무하겠죠.

그럼, 이런 경우를 방지하기 위해, 전자 상거래에서 구매 전환율을 높이는 몇가지 팁을 살펴보겠습니다.

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