YTN 5분 칼럼-아마존 바이박스-Amaon Buybox(01/16/2018)

비즈텍의 패트릭 우 대표가 YTN Radio 5분 칼럼 “온라인 비즈니스, 이것이 핵심이다!” 프로를 진행합니다. 방송 시간은 매 주 화요일 오전 5시, 오후 2시, 토요일 오전 8시 입니다. 많은 청취 부탁드립니다.

아마존에 소비자가 상품을 검색하고 마음에 드는 제품을 찾으면 오른쪽 옆에 “Add to Cart”라는 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 그 제품에 대해 소비자는 구매하게 됩니다. 그렇다면 판매자 입장에서 생각해 보겠습니다. 똑같은 제품을 판매하는 판매자가 여러명일 경우 어떤 판매자의 제품이 판매가 될까요?

여러분이 아마존에 가서 구입하고자 하는 물건의 상세 페이지에 가시면 제품의 가격이 나오고 이것이 프라임 제품인지 보여주고 프리 쉽핑인지등 제품 판매 조건을 표시해 줍니다. 그리고 Sold by 누구누구 라고 판매자 이름이 보입니다. 이 판매자가 이 제품에 대해서 바이 박스를 가져 간 것입니다. 즉 소비자가 구매하면 이 판매자 제품을 사는 것이지요. 상세페이지 오른쪽 하단에 보시면 other seller on amazon 즉 아마존에서 다른 판매자 리스트를 보실수 있습니다. 옆에 조그만하게 판매자 숫자가 표시되며, 그 숫자를 누르면 이 제품의 다른 판매자 리스트를 보실 수 있습니다.

그곳에서 각기 판매자의 판매가와 제품 조건 그리고 배달 소요 시간, 판매자 이름과 판매자 rating이 보여줍니다.

그러면 판매자 입장에서 어떻게 하면 아마존 바이박스를 가져 갈수 있을까요? 판매자 메뉴에서 인벤토리 리스트를 보시면 현재 판매하는 제품들이 바이박스 eligible 하고 바이박스 인지 알수가 있습니다.

자신이 판매하는 제품이 바이박스인 경우 소비자가 내가 판매하는 제품을 구매하고자 할 때, 그 제품에 대해 판매인으로 나를 선택하게 됩니다.

그리고 바이박스 eligible인 경우는 소비자가 내 제품을 구매하고자 할 경우 랜덤하게 나도 판매하게 됩니다.  즉 내가 바이박스 위너는 아니지만 아마존 프로그램이 랜덤하게 기회를 주기 때문에 어떤 시간대의 소비자가 구매할 때 내 제품이 판매되는 것입니다. 예를 들어 24시간으로 나누어 보면 어떤 시간대에 내 제품을 바이박스로 올려줍니다. 그 시간대에 누군가 구매를 한다면 내 제품이 판매가 됩니다.

그렇다면 아마존은 어떤 기준으로 바이박스를 결정할까요? 어떤 제품에 대해 판매자가 여러명일 경우 아마존은 14가지 요소를 분석하여 바이박스를 결정합니다. 그 중에 중요한 요소들은 첫째, FBA 즉 아마존 창고를 사용하느냐 안하는냐 입니다.  

두번째로는 판매가격이 다른 판매인에 비해 얼마나 싸냐입니다. 셋째, 셀러 rating 입니다. 판매자로 구매자로부터 좋은 리뷰을 받아야합니다. 네번째로는 배달 시간시간입니다. 정해진 배달시간내에 늦지 않게 잘 배달했는냐를 봅니다.다섯번째로는 주문 결함율입니다. 주문처리가 잘 되었냐를 보는것입니다. 위에 언급한 사항들 말고도 많은 요소를 봅니다.  결국은 가격이 저렴하고 아마존 창고를 사용하고 고객 리뷰를 잘 받으면 바이박스가 될 확률이 높다고 봅니다.